1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

a. CÁCH 1: MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 

Bước 1: Xem và lựa chọn sản phẩm tại http://ngoclanvpp.vn/

Bước 2: Lựa chọn số lượng tuỳ ý và nhấn "Mua hàng" để thêm vào "Giỏ hàng"

Bước 3: Để thanh toán vui lòng vào mục "Giỏ hàng" và thực hiện các bước thanh toán theo hướng dẫn

Bước 4: Thư giãn và nhận hàng trong ngày (2-7 ngày đối với các đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội) 

b. CÁCH 2: MUA HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Bước 1: Lên list hàng cần mua. Tham khảo trước sản phẩm qua http://ngoclanvpp.vn/

Bước 2: Nhắn tin trực tiếp qua m.me/ngoclanvpp, email ngoclanvpp@gmail.com hoặc gọi điện tới hotline 0913076197 (Zalo) / (042) 38240680 

Bước 3: Nhận tư vấn trực tiếp từ Ngọc Lan để được gợi ý sản phẩm tốt nhất

Bước 4: Thư giãn và nhận hàng liền tay!

2. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

a. Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ mua bán trực tuyến của Ngọc Lan được áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Thời gian và chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lí của quý khách hàng. Để tìm hiểu thêm về cước phí giao hàng, vui lòng đọc chính sách giao hàng

b. Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

Với các sản phẩm bị hỏng, lỗi kĩ thuật từ nhà máy hoặc trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền được trả và đổi hàng tại thời điểm nhận hàng. Vui lòng kiểm tra hàng thật kỹ trước khi ký xác nhận. Ngọc Lan chỉ chấp nhận đổi trả với những sản phẩm được phát hiện lỗi tại thời điểm nhận hàng. 

c. Chính sách bảo hành

Văn phòng phẩm Ngọc Lan cung cấp dịch vụ bảo hành cho các dòng sản phẩm sau: 

- Máy tính Casio – 7 năm từ hãng 

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Sau khi truy cập vào mục giỏ hàng và điền thông tin cá nhân như hướng dẫn, quý khách sẽ được lựa chọn 03 hình thức thanh toán: 

a. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng 

b. Thanh toán chuyển khoản 

c. Thanh toán bằng thẻ 

a. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Sau khi ấn nút “Hoàn thành đơn hàng”, Ngọc Lan sẽ gửi email và gọi điện để xác nhận đơn hàng với quý khách. Quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. 

*Vui lòng kiểm tra sản phẩm và kí vào biên lai giao hàng khi nhận hàng. 

b. Thanh toán chuyển khoản 

Sau khi ấn nút “Hoàn thành đơn hàng”, Ngọc Lan sẽ gửi email và gọi điện để xác nhận đơn hàng với quý khách kèm thông tin ngân hàng để giao dịch chuyển khoản.

Quý khách vui lòng chụp lại màn hình hoặc cung cấp mã giao dịch thành công để Ngọc Lan xác nhận đơn hàng của quý khách! 

Đơn hàng sẽ được gửi đi sau khi Ngọc Lan nhận được xác nhận thanh toán của quý khách

c. Thanh toán bằng thẻ 

Sau khi ấn nút “Hoàn thành đơn hàng”, Ngọc Lan sẽ gửi email và gọi điện để xác nhận đơn hàng với quý khách kèm thông tin hướng dẫn các bước thanh toán bằng thẻ bằng payment link. 

Đơn hàng sẽ được gửi đi sau khi Ngọc Lan nhận được xác nhận thanh toán của quý khách

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

a. Phạm vi áp dụng: Các tỉnh thành có dịch vụ chuyển phát nhanh

b. Phương thức, Chi phí & Thời gian giao hàng:

i) Đối với đơn hàng tại Hà Nội: giao hàng trong vòng 48 tiếng (thời gian giao hàng từ 8:00 – 17:30) 

*Ngọc Lan sẽ liên hệ với quý khách để lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp nhất. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết! 

ii) Đối với đơn hàng ngoài Hà Nội: giao hàng 2-7 ngày với chi phí phụ thuộc vào dịch vụ chuyển phát

Một số lựa chọn đơn vị vận chuyển:

- Bưu điện 

- Viettel Post 

- Grab Delivery (nội thành Hà Nội) 

*Ngọc Lan sẽ liên hệ với quý khách để lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp nhất. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Ngọc Lan sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất. 

5.   Chính sách bảo mật 

Ngọc Lan cam kết chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong nội bộ công ty, sử dụng trong quá trình thực hiện dịch vụ, liên hệ với khách hàng khi có thông tin các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt. 

Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề bảo mật và chỉnh sửa thông tin vui lòng gửi về email ngoclanvpp@gmail.com 

6. Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT ngoclanvpp.vn 

I. Nguyên tắc chung: 

• Website thương mại điện tử Ngoclanvpp.vn do công ty TNHH Hoàng Ngọc Lan thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng trực tuyến. 
• Sản phẩm được kinh doanh tại www.ngoclanvpp.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
• Hoạt động mua bán tại ngoclanvpp.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

• Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử ngoclanvpp.vn do TNHH Hoàng Ngọc Lan triển với tên miền giao dịch là: www.ngoclanvpp.vn 

• Định nghĩa chung:

Người bán là công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng Ngọc Lan, chủ sở hữu website ngoclanvpp.vn

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT ngoclanvpp.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Trách nhiệm của người bán là ngoclanvpp.vn

• Đảm bảo nội dung sản phẩm chính xác: chỉ đăng hình ảnh sản phẩm sát với hình ảnh thực tế, hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, nội dung giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm phải chính xác. 
• Đảm bảo tính án toàn, bảo mật đối với thông tin của khách hàng
• Chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị lỗi từ nhà máy và phát sinh trong quá trình vận chuyển. 

IV. Trách nhiệm của người mua 

• Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác cho người bán
• Thực hiện các bước thanh toán và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho người bán theo mục phương thức thanh toán 
• Kiểm tra đơn hàng khi nhận hàng để đảm bảo hàng nhận được chính xác

IV. Quy trình mua hàng

Vui lòng đọc mục hướng dẫn mua hàng